Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Bikemeca accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bikemeca – Laurent
Rue du Mouhin 45
4300 Waremme
Belgique

E-mail : info@bikemeca.be

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse postale et/ou adresse de livraison ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à vos commandes, réservations et demandes d'entretien ;

• vos communications avec Bikemeca ;

• vos préférences en matière de communications commerciales ;

• les informations nécessaires à la facturation et au paiement.

Les données de paiement par carte ou autres moyens de paiement électroniques peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. Bikemeca ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées directement par ces prestataires.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

• traiter vos commandes et réservations ;

• réaliser et assurer le suivi des prestations d'entretien et de réparation ;

• assurer la facturation et le suivi des paiements ;

• répondre à vos questions et demandes ;

• vous informer concernant une commande, une réservation ou une intervention en cours ;

• assurer le fonctionnement et améliorer nos services ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• vous envoyer, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales par e-mail et/ou SMS.

4. Communications commerciales par e-mail et SMS

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone afin de vous communiquer des informations concernant notamment :

• les services et entretiens proposés par Bikemeca ;

• les nouveautés ;

• les nouveaux produits ou services ;

• les rappels ou campagnes d'entretien ;

• les promotions et offres commerciales.

L'inscription aux communications commerciales par SMS repose sur votre consentement.

Votre consentement aux SMS marketing n'est pas une condition nécessaire pour acheter un produit, réserver un entretien ou bénéficier des services Bikemeca.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour les e-mails commerciaux, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans nos communications.

Pour les SMS commerciaux, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription indiqué dans le message reçu ou nous contacter à info@bikemeca.be.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Base juridique du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données sur la base :

• de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, réservations et prestations ;

• de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

• de notre intérêt légitime lorsque cela est approprié et ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;

• de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales par e-mail et pour les communications marketing par SMS.

6. Prestataires et destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Nous pouvons notamment utiliser des prestataires pour :

• l'hébergement et le fonctionnement de notre site internet ;

• la gestion de notre boutique et de nos réservations ;

• les paiements ;

• la facturation et la comptabilité ;

• l'expédition ;

• l'envoi d'e-mails et de SMS.

Pour la gestion de certaines communications marketing par e-mail et SMS, Bikemeca utilise notamment les services de Mailchimp (Intuit).

Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à la fourniture de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Les données relatives aux communications marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation nous l'impose, notamment en matière comptable et fiscale.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient effectués conformément aux exigences du RGPD et qu'ils reposent sur les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

info@bikemeca.be

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

11. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Bikemeca – Laurent
Rue du Mouhin 45
4300 Waremme
Belgique
info@bikemeca.be